Kennismaken

Jouw data blijft jouw data.

Gebouwd naar de normen van ISO 27001 en SOC 2. De certificaten dragen onze leveranciers, wij werken onder dezelfde regels.

Ja! Houd het veilig
De bewaker-orb met een gouden schild, die over de anderen waakt.

  • Wat we bouwen, draait in jouw eigen omgeving, binnen de EU. We gebruiken alleen de data die nodig is voor het proces dat we automatiseren.

  • Je gegevens zijn versleuteld, onderweg en in opslag: TLS zodra ze verstuurd worden, AES-256 zodra ze ergens staan.

    Ook deze website wordt alleen over een versleutelde verbinding aangeboden.

  • We werken met de zakelijke API's van de AI-leveranciers. In die voorwaarden staat dat je gegevens niet worden gebruikt om modellen te trainen.

    In de verwerkersovereenkomst per opdracht leggen we dat ook met jou vast, gespreksdata inbegrepen.

  • We nemen de rechten over die in je systemen al gelden. Wie iets in het bronsysteem niet mag zien, ziet het in de datalaag ook niet, en ook niet in wat er bovenop draait.

  • We bouwen en testen op een kopie, niet in je draaiende systemen. Halverwege krijg je het zelf in handen, met echte gesprekken en echte gegevens.

    Wat niet goed uitkomt, passen we aan voordat er ook maar één klant mee te maken krijgt. Live gaat het pas op jouw akkoord.

  • Wat we bouwen draait in een eigen omgeving, op een eigen netwerk, en ligt niet open op het publieke internet.

    Ook het formulier op deze site werkt zo: het mag een bericht wegschrijven, maar niets uitlezen, en de database is alleen met een aparte sleutel te benaderen.

  • Elke stap wordt vastgelegd: achteraf terug te lezen wie of wat welke stap heeft gezet, en wanneer.

    Gaat er iets mis, dan stopt de workflow en krijg jij een melding, in plaats van dat er stilletjes verkeerde gegevens doorlopen. Falen moet zichtbaar zijn.

  • Een afwijking gaat naar een mens, de rest loopt door. Je ziet elk gesprek en kunt op elk moment zelf instappen; de agent stapt dan terug.

    Weet een agent iets niet, dan zegt hij dat en zet hij het door. We bouwen hem liever iets te voorzichtig dan dat hij dingen verzint.

  • Bij elk project leggen we in een verwerkersovereenkomst vast hoe we met je gegevens omgaan, volgens artikel 28 AVG. De gegevens blijven van jou, wij zijn de verwerker.

    Je krijgt de documentatie erbij, en je kunt bij ons weg zonder opnieuw te beginnen.

Wij bewaken je systemen en houden ze bij op het nieuwste in AI.

Zullen we even kennismaken?

Jij vertelt waar de tijd heen gaat. Wij vertellen wat er kan.

Kennismaken
De nachtdienst-orb met een muts en een mok, klaarwakker.
De Gloamey-orb, armen over elkaar, met een zelfverzekerde glimlach.